学习笔记均来自鲜知教育配套PPT，后自行总结

沟通方式的选择

1、讨论（头脑风暴）
2、征询（调查问卷）
3、推销（叙述解释）
4、叙述（劝说鼓动）

沟通的方法
1、交互式沟通 -> 包括会议、电话、即时通信、视频会议等。
2、推式沟通 -> 包括信件、备忘录、报告、电子邮件等。
3、拉式沟通 -> 包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

制定沟通管理计划

沟通过程管理的最终目标就是保障干系人之间有效沟通。