学习笔记均来自鲜知教育配套PPT，后自行总结

项目人力资源管理过程

1、编写人力资源管理计划
2、组建项目团队 
3、建设项目团队 -> 提高技能、改进协作，提高团队整体水平以提升绩效。
4、管理项目团队 -> 跟踪绩效，提供反馈，解决问题。

领导与管理

对于新员工，领导方式可以是专断型（或者说独裁型、指导型）。

编制人力资源管理计划的工具与技术

1、组织图和职位描述
（1）、层次结构图
    ①、工作分解结构（WBS）
    ②、组织分解结构（OBS）
    ③、资源分解结构（RBS）
（2）、责任分配矩阵（RAM）
    确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清。
（3）、文本格式
    用文字描述相关职责。
2、人际交往
3、组织理论

组建项目团队的工具

1、事先分派
2、谈判
3、招募
4、虚拟团队
（1）、优点：
    ①、在公司内部简历一个由不同地区员工组成的团队。
    ②、为项目增加特殊技能的专家，即使这个专家不在本地。
    ③、把在家办公、不同班组、行动不便等员工纳入虚拟团队，以协同工作。
    ④、可以实施那些原本因为差旅费用过高而被忽略的项目。
（2）、缺点：
    ①、沟通不便，难以分享知识、经验。
    ②、需要制定一个可行的沟通计划。
5、多维决策分析

组建项目团队的输出

1、项目人员分派表
2、资源日历 -> 表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间。
3、项目管理计划更新

团队发展的5个阶段

1、形成阶段（Forming）-> 个人形成团队，形成共同目标。
2、震荡阶段（Storming）-> 出现困难的阶段。 
3、规范阶段（Norming）-> 经过磨合，矛盾基本解决的阶段。
4、发挥阶段（Performing）-> 积极工作，集体荣誉感强的阶段。
5、结束阶段（Adjouming）

建设项目团队的工具

1、人际关系技能
2、培训
3、团建
4、基本规则
5、集中办公
6、认可与奖励 
    激励理论有：
    （1）、马斯洛需求层次理论
    （2）、赫茨伯格的双因素、X理论（默认一切都是不好的）和Y理论（默认一切都是好的）、期望理论
7、人事评测工具

冲突管理的6种方法

1、问题解决
2、合作 - 集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
3、强制 - 取一方的观点。
4、妥协 - 双方让步
5、求同存异 
6、撤退